本研究主要探討，工作家庭衝突（WFC）對於生活滿意與工作滿意的影響，及加入領導行為之調節變項後是否能調節工作家庭衝突（WFC）對生活滿意及工作滿意間的交互作用。本研究採用問卷以紙本問卷及電子問卷方式…

根據瑞士洛桑國際管理學院(International Institute for Management Development, IMD) 2011年發布最新的「世界競爭力報告」，59個國家，我國整…

自1996年多功能事務機上市以來，隨著企業注重「降低成本」與「節能減碳」等議題，逐漸主導辦公室文件輸出設備市場。無論是適合個人使用的桌上型多功能事務機，或是企業用戶使用的落地型多功能事務機，廠商不僅…

台灣便利商店的分布密度高且與人民生活關係相當密切；因此，如何創造出能符合顧客主張之服務體驗已成為大都數便利商店業者急待解決之重要課題。基此，本研究主旨在探討便利商店體驗線索對顧客情緒感知與顧客滿意度…

近年來臺北市立動物園已成為臺北市重要教育與休閒的觀光景點。先前多篇研究指出有效旅遊景點管理必須專注於遊客服務體驗 (service experience) 的提升。因此，針對富有教育推廣功能之臺北市…

近年來台灣積極推動文創產業，以推廣在地文化，各級政府除舉辦各式文創競賽外，並將文創商品列為優勢產業，全力發展獨具特色的商品。文創商品雖不是一項高涉入的產品，但顧客對商品的購買決策過程卻是十分複雜與難…

當團體發生社會閒賦現象時，本研究欲從自我效能、團體滿意度對社會閒賦(知覺同儕閒賦)與個人貢獻之影響。主要研究目的有二：(一) 以社會補償的觀點探討個體知覺同儕閒賦與個人在團體貢獻程度的關係。（二）探…

在過去探討工作倦怠對工作績效之影響的文獻中，多著眼於任務績效或是組織公民行為，較少討論員工的負面工作行為（如員工偏差行為）。國、內外研究已指出工作倦怠（或工作無聊）所產生之負面情緒會影響工作態度及工…

在員工偏差行為的研究領域中，領導風格是情境因子中對員工偏差行為重要的來源。此外，在華人社會發展出具有獨特的管理風格-威權領導，包含了專權作風、貶低部屬能力、形象整飾及教誨行為等領導風格。而此領導風格…

過去的研究顯示社會支持對工作壓力有舒緩的作用，並可以進而提升工作的滿意度，但關於社會支持的衡量多採用自評量表，其結果是在知覺(perceived)社會支持與實質(received)社會支持之間存在顯…